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Nutrition&Santé Iberia, S.L. Sociedad Unipersonal, con domicilio social en Sant Cugat del Vallès, calle Jesús Serra i Santamans 4 - 1a Planta, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 35.584, folio 33, hoja B-263593 (Teléfono 93 216 7100, Fax 93 216 72 00, y provista de NIF B-63175715, es titular del sitio web http://www.isostar-tienda.com .
Las presentes Condiciones regulan la venta de los productos presentados en el catálogo electrónico de este sitio web por Nutrition&Santé Iberia, S.L. Sociedad Unipersonal y están dirigidos única y exclusivamente a consumidores finales, mayores de 18 años y que tengan capacidad para obligarse (en adelante Cliente).
En cualquier momento podemos revisar y modificar las presentes Condiciones, por lo que rogamos que las lea atentamente cada vez que quiera realizar un pedido. En cualquier caso, previamente a iniciar el proceso de compra y de realizar el pedido, deberá confirmar la aceptación de las presentes Condiciones pulsando la opción “He leído y acepto las presentes condiciones”.
Los productos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán únicamente disponibles en la Península e Islas Baleares (se excluye Canarias, Ceuta y Melilla).
Antes de efectuar un pedido, los usuarios deberán darse de alta como clientes, facilitándonos su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIF, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono.
Para realizar un pedido se deberán seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, una vez seleccionados los productos que desea comprar, deberá pulsar sobre la opción “Agregar a la cesta de compra” y después sobre la opción “Realizar Pedido”, para después indicar los datos de envío y acceder a la opción de “Efectuar Pago”. Inmediatamente recibirá un correo electrónico de “Recepción de Pedido”. Y una vez aceptado el pedido y realizado el pago, recibirá un correo electrónico de “Confirmación de Pedido”.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado, en caso de que no podamos suministrarle la cantidad de producto solicitada y/o alguno de los productos por cualquier causa, le informaremos de ello para que confirme el pedido final.
Le informamos de que en cualquier momento, podemos retirar o añadir nuevos productos en el catálogo de este sitio web.
Los pedidos realizados en la página web http://www.isostar-tienda.com se entregarán exclusivamente en Península y Baleares. Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería a la dirección que el cliente ha indicado al efectuar el pedido. Los plazos de entrega serán con carácter general de entre 48 y 72 horas. Aunque nos obligamos a hacer todo lo posible para respetar dicho plazo, por circunstancias excepcionales tales como dificultades en la entrega o por incidencias en el transporte, el indicado plazo de entrega podría verse alterado.
Si no recibiera el pedido en el plazo referido puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a isostar@isostar-tienda.com
Tenga en cuenta que la entrega se efectuará de lunes a viernes, de 9h a 18h. En caso de no encontrarse en su domicilio, el transportista le dejará un aviso.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de mensajería ponga a su disposición los productos y firme el albarán de entrega. Antes de firmar el albarán de entrega, deberá examinar los productos y efectuar cualquier salvedad o reclamación.
En el caso en el que el producto que reciba no se corresponda con su pedido o falte alguna unidad, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a isostar@isostar-tienda.com, en un plazo máximo de 24 horas. Donde deberá indicar su nombre, número de teléfono, número de pedido, albarán de entrega e indicar la incidencia, e inmediatamente nos pondremos en contacto con Vd para resolver la incidencia.
El precio de los productos puede modificarse en cualquier momento, dicha modificación no afectará a los pedidos a los que ya hayamos enviado la “Confirmación de Pedido”.
Los precios incluidos en la página Web incluyen el IVA para la Península e Islas Baleares y excluyen los gastos de envío.
El importe de los gastos de envío no está incluido en el precio y deberá añadirse al precio de venta. Este importe aparece detallado en la última línea de su pedido.
Podrá efectuar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard y JCB). Una vez pulsada la opción “Efectuar Pago”, deberá cumplimentar los datos de su tarjeta (nº de la tarjeta, fecha de caducidad y CVV). No se cargará cantidad alguna en su tarjeta hasta el momento que se haya confirmado el pedido.
Para su seguridad Isostar ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo el Banco tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Isostar no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.
Puede desistir de su pedido dentro de los siete días laborables desde la recepción del mismo (fecha que figure en el albarán de entrega) y realizar la devolución del producto adquirido, siempre que nos comunique dentro del referido plazo su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Con el fin de facilitarle los trámites podrá descargar y cumplimentar el documento de desistimiento pulsando “Documento de Desistimiento", y que deberá remitir a isostar@isostar-tienda.com juntamente con el pedido y la factura.
El producto debe encontrarse en perfecto estado, en su envoltorio original y sin desprecintar.
Tenga en cuenta que si ejercita el derecho de desistimiento deberá asumir los gastos de devolución, así como los riesgos de pérdida o menoscabo del producto hasta que no sea devuelto a la dirección indicada. No se aceptarán envíos a portes debidos.
El reembolso se efectuará devolviendo a su tarjeta el precio del producto una vez deducido en su caso, el importe correspondiente a los desperfectos, en un plazo máximo de 5 días naturales desde que recibamos el producto a la dirección indicada.
En el caso de productos en mal estado, podrá optar entre solicitar el abono del precio del producto pagado o bien solicitar que se le envíe de nuevo el producto. En ambos casos, nos haremos cargo de los gastos de transporte.
En los casos en que al recibir su pedido detecte que los productos o alguno de los productos del pedido, está en mal estado, deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicar la incidencia a nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a isostar@isostar-tienda.com, en un plazo máximo de 24 horas. Donde deberá indicar su nombre, número de teléfono, número de pedido, albarán de entrega e indicar la incidencia. Nos pondremos en contacto con Vd para resolver la incidencia.
Tenga en cuenta que podremos solicitar una fotografía del producto estropeado.
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En cumplimiento con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, NUTRITION SANTE IBERIA, S.L., le informa que los datos que nos facilite a través del presente formulario formarán parte de un fichero titularidad de NUTRITION SANTE IBERIA, S.L., que ha sido debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, y cuyos fines son la gestión de su solicitud de compra, así como facilitarle información comercial de nuestros productos que puedan ser de su interés vía correo postal o electrónico a calle Jesús Serra i Santamans 4 - 1a Planta, Sant Cugat del Vallès. Para su mayor comodidad, también podrá ejercer los derechos anteriormente mencionados dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: isostar@isostar-tienda.com